我们的承诺

欢迎来到大圣埃米利永地区旅游局的承诺页面。我们的使命是宣传我们壮丽的地区,同时为其保护、可持续发展以及为游客带来难忘的旅游体验做出贡献。以下是我们的主要承诺

全民旅游


大圣埃米利永地区旅游局专门为残障游客开发了导游服务,让所有人都能发现这一联合国教科文组织世界遗产的丰富遗产。

所有人的大圣埃米利永

城市无障碍计划

这一承诺还体现在为希望获得 "旅游与残障 "标签的成员和合作伙伴提供建议和宣传上。这些行动有时很简单,但却有助于方便残疾人度假和参加休闲活动。

贴有 "旅游与残障 "标签的合作伙伴

旅游质量 "标签:卓越的保证

Qualité Tourisme™(优质旅游)标识是唯一授予旅游专业人士的国家级标识,用于表彰其接待和服务质量。该标志授予致力于提供一流旅游体验并不断改进服务的企业和组织。有了这个标志,我们将致力于

  • 热情的接待
  • 热情周到的员工
  • 流利的外语
  • 个性化服务
  • 清晰准确的信息
  • 清洁和舒适;
  • 发现目的地;
  • 考虑您的意见。

大圣埃米利永旅游局于 2010 年开始实施质量方针,旨在获得服务认证。

质量政策的目标是为我们组织的三大支柱提供永久性响应:
游客:改善接待、优化等候时间、传播信息、增加服务和商店产品的销售。
服务提供者:改进数字化实践,为会员开发在线空间,加强与会员合作伙伴的知识和联系。
内部结构,特别是工作人员:围绕两个主要领域进行组织:接待-信息和票务。这一反思过程导致了物质环境的变化,主要是接待区的变化,也包括楼上工作空间的重组。

总体而言,自 2011 年以来,质量管理已成为一个优先事项,这要归功于团队对这一方法的掌控,以及向各机构和服务提供商系统地宣传我们的行动。评估我们的集体表现使我们能够规划未来。

自 2012 年起,每个部门的员工都负责制定自己的行动计划,并从 2013 年起负责提出自己的指标。因此,每月的指标监测已成为公司的仪表板。

自 2013 年起,质量政策被员工视为一种成熟的运营模式。自 2016 年起,旅游局开始实施基于流程的方法,其周期如下:计划 > 执行 > 观察 > 分析 > 改进

这种方法让整个团队都参与到客户满意度的目标中来。2024 年,旅游局必须进行审核,以更新标签。

我们为拥有 Qualité Tourisme(优质旅游)标签而感到自豪,因为它证明了我们对优质旅游体验的承诺。

葡萄园与旅游景点标签

Vignobles & Découvertes 国家标签于 2009 年在法国葡萄酒旅游高级理事会(Conseil Supérieur de l'Oenotourisme)的推动下推出,旨在为消费者提供更清晰的信息,并提高目的地的知名度。它以现有的国家和地方质量计划为基础。它由葡萄酒旅游高级理事会决定授予,为期三年。该奖项授予葡萄酒目的地及其旅游项目(住宿、餐饮、参观酒庄、实地考察等)。

其宗旨是为个人或团体提供全方位的葡萄酒旅游服务,并注重质量。

波尔多葡萄酒产区由 6 个获得 Vignobles et Découvertes 标签的地区组成:

  • 波尔多葡萄酒之路
  • 格拉夫和苏玳波尔多葡萄酒之路
  • L' Entre-deux-Mers
  • 圣埃米利永、波美侯、弗龙萨克
  • 梅多克
  • 布莱耶和布尔格

大圣埃米利永旅游局于 2015 年获得该标签。

舒适之旅和斯堪的纳维亚之旅


斯坎迪贝里克是欧洲 3 号公路的法国段,该公路全长 5122 公里,连接挪威的特隆赫姆和西班牙的圣地亚哥-德孔波斯特拉。该线路从北到南横穿法国,全长 1700 公里,是连接巴黎和波尔多的唯一主要线路。在吉伦特省,这条 180 公里长的路线穿过利布尔奈地区,包括圣埃米利永、恩特勒-德梅尔、波尔多和吉伦特省南部。

斯坎迪贝里克


带着您的爱犬去圣埃米利永

我们知道,对于许多旅行者来说,狗是家庭中的一员,因此我们努力让您和您忠实的四条腿朋友享受到最愉快的住宿体验。

为了方便您和您的爱犬,我们制作了一本在线手册。在这里,您可以找到所需的所有实用信息,如饮用水点、狗粪袋投放器、游泳区等。通过与我们的会员和合作伙伴合作,您还可以找到更多关于爱犬设施的信息。

带着您的爱犬游览圣埃米利永

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